Eliminar tu cuenta de vibeelo

Desde la app

1. Abre vibeelo y entra en tu Perfil.
2. Pulsa el icono de Ajustes.
3. Pulsa Eliminar Cuenta.
4. Pulsa Continuar, cuéntanos si quieres por qué te vas y pulsa Eliminar mi cuenta.

La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Sin acceso a la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a if@iel.onovbeocm desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en el plazo máximo de un mes, como marca el RGPD.

Qué se elimina

Se eliminan tu cuenta y tu perfil (nombre, foto, nombre de usuario, intereses y descripción), que dejan de ser visibles para el resto de usuarios, junto con el resto de datos asociados a tu cuenta.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Algunos datos deben conservarse, bloqueados y solo a efectos legales, durante los plazos que recoge la política de privacidad de la app. Por ejemplo:

• Histórico de transacciones, recibos y facturación: 6 años (normativa mercantil y tributaria).
• Datos de pago tokenizados (identificador de cliente de Stripe y últimos cuatro dígitos de la tarjeta): hasta 6 años tras la baja.
• Registros de acceso y direcciones IP: 12 meses (seguridad y prevención del fraude).
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: 3 años desde el último contacto.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.